Over HumanSwitch

Het verhaal en de mensen achter HumanSwitch

Onze missie:
Jouw organisatie in staat stellen een persoonlijke band met (potentiële) klanten op te bouwen middels een digitale transformatie op maat.

 

Wij zijn een hechte club enthousiaste medewerkers met een passie voor technologie én persoonlijk contact. We zijn experts in chocolade maken van ongestructureerde data. Middels een digitale transformatie zet je dit vervolgens in om jouw klanttevredenheid en marketing- en communicatierendement te verhogen.

We hanteren enkele bouwstenen die de basis van onze oplossingen en cultuur als geheel bepalen.

Veilig en up-to-date
Wij vinden het vanzelfsprekend dat onze oplossingen veilig en up-to-date zijn. We investeren in Nederlandse servers, extra beveiliging en houden onze code en kennis up-to-date.

Fatsoenlijk en transparant
We beheren meer dan drie miljoen unieke klantprofielen. Onze oplossingen voldoen altijd aan wet- en regelgeving en we gaan graag nog een stap verder door onze oplossingen fatsoenlijk (ethisch) en transparantie in te richten.

Investeren in medewerkers
Naast investeren in ons platform investeren we in Wederzijds Vertrouwen en Wederkerig Voordelig Handelen; de kern voor tevreden medewerkers en dito terugkerende klanten – in deze volgorde. Een uitgebreide versie hiervan vind je terug onder Whitepaper Meer waarde voor medewerkers.

Klanttevredenheid Handvest
HumanSwitch investeert deze kernwaarden ook in ons unieke Klanttevredenheid Handvest (meer dan 20 jaar ervaring) dat 8 kerngebieden voor excellente klanttevredenheid indringend beschrijft, wat leidt tot steeds betere Doeltreffendheid en Beklijvende resultaten. Het Whitepaper, acht waarden die klanten van u verwachten omvat de volgende hoofdstukken:

  1. Multi-toegankelijk zijn                          
  2. Vertrouwen schenken
  3. Nauwkeurig werken
  4. Kennis delen
  5. Doelgericht werken
  6. Aandacht schenken
  7. Extra aandacht schenken
  8. Leren van feedback
Start de digitale transformatie

Neem vandaag contact op voor een persoonlijk consult om de mogelijkheden te bespreken.