Maakt 1:1 digitale marketing mogelijk

Stel je voor dat je een bezoeker van jouw online winkel net zo goed zou (her)kennen als in een fysieke winkel.omnichannel

Dat je weet in welke categorie hij geïnteresseerd is, welke producten hij in zijn winkelwagentje stopt, welke emails hij opent (en welke juist niet), welke blogs hij graag leest en welke maat hij heeft of waar hij graag op vakantie gaat.

En dat je daar dan volledig geautomatiseerd op in kunt spelen.
Bijvoorbeeld door vaste klanten te belonen om ervoor te zorgen dat hij vaker producten koopt in jouw webshop, diensten afneemt van jouw website of artikelen leest op jouw blog. En dat je te dat je trendsetters de nieuwste collectie mailt en de koopjesjager juist de uitverkoop.

Het team achter HumanSwitch

Steven Choo

Steven Choo

“Elke dag een nieuwe uitdaging, werken met de nieuwste technieken. Wat wil je nog meer?”

Ramon Rockx

Ramon Rockx

“Een dienst ontwikkelen waar de persoon centraal staat is wat mij enthousiast maakt”

Christian Vriens

Christian Vriens

“Super om te kunnen werken met leuke competente mensen aan gave technologieën”

Ger Boeyink

Ger Boeyink

“Mijn motto is ‘klant gaat voor order’ en dat klinkt door in alles dat we doen bij HumanSwitch”

Het team van Smile

Het team van Smile

“Met de software van onze zusterorganisatie Smile zet je audits, klachten, incidenten, risico’s en andere signalen supersnel om naar positieve verbeteracties. ”

Jouw naam hier?

Jouw naam hier?

“Wil je ook werken bij HumanSwitch? Neem dan contact met ons op.”

Onze missie

Innovatieve software ontwikkelen die organisaties helpt op een fatsoenlijke manier grip op ieder online contact te houden.

Historie

Al sinds 2003 maken wij automatische 1:1 communicatie mogelijk. We zijn gestart met de ontwikkeling van de AskNow Suite voor klantenservice email management, website search en kennissystemen. Vanaf 2010 is hier het IQNOMY platform met realtime klantprofielen die personalisatie mogelijk maken. HumanSwitch biedt deze platformen in combinatie met ondersteunende diensten aan.

Technologieën die te vangen zijn in ‘buzz words’ als Big Data, Machine Learning, API’s en taaltechnologie worden al sinds het eerste uur gebruikt om email management, klantvragen en gedrag automatisch te analyseren.

Door de combinatie van technologieën die wij toepassen, begrijpen wij wat jouw bezoeker graag wilt, zodat je hierop kunt inspelen met jouw marketingcommunicatie. Met ons IQNOMY platform is het mogelijk om snel aan de slag te gaan, zonder langslepende, grootschalige ICT projecten.

Tegelijk kunnen onze producten helemaal op maat geconfigureerd worden. Met onze open API strategie zijn integraties gemakkelijk toe te passen. Binnen ons platform werken we met microservices waardoor ook delen van ons platform en daarmee onze opgebouwde kennis beschikbaar kunnen wordt gesteld.

Onze kernwaarden

Wij verwerken op dagelijkse basis grote hoeveelheden persoonlijke data om 1:1 marketing toe te passen. Hierbij vinden we fatsoenlijk en ethisch verantwoord handelen erg belangrijk. Daarnaast leggen wij bij onze producten de nadruk op eenvoud, gemak en veiligheid.
Dit betekent dat wij naast grote investeringen in ons innoverend, technologisch vooroplopend platform, tevens investeren in Wederzijds Vertrouwen en Wederkerig Voordelig Handelen; de kern voor tevreden medewerkers en dito terugkerende klanten– in deze volgorde. Een uitgebreide versie hiervan vind je terug onder Whitepaper Meer waarde voor medewerkers.

HumanSwitch investeert deze kernwaarden ook in ons unieke Klanttevredenheid Handvest – meer dan 20 jaar ervaring – dat 8 kengebieden voor excellente klanttevredenheid indringend beschrijft, wat leidt tot steeds betere Doeltreffendheid en Beklijvende resultaten. Het Whitepaper, acht waarden die klanten van u verwachten omvat de volgende hoofdstukken:

  • Multi-toegankelijk zijn
  • Vertrouwen schenken
  • Nauwkeurig werken
  • Kennis delen
  • Doelgericht werken
  • Aandacht schenken
  • Extra aandacht schenken
  • Leren van feedback

Na schriftelijke toestemming van HumanSwitch mogen organisaties deze verzamelde kennis voor eigen intern gebruik gratis toepassen.