Kengetallen bezoekers webshop

Op basis van 25 webshops, variërend tussen de 20.000 en 500.000 bezoeken per maand, zijn onderstaande kengetallen samengesteld voor:

  • Aantal bezoeken
  • Type bezoekers
  • Totaal aantal paginabezoeken
  • Webshop funnel

Aantal bezoeken

Het totaal aantal bezoeken dat een bezoeker aan de website heeft gebracht. Bij een inactiviteit van 2,5 minuut wordt een bezoek afgesloten. Als een bezoeker later op de dag terug komt, is dit een nieuw bezoek.

BezoekenWebsite

Type bezoekers

Anonieme bezoekers op de webshop zijn niet bekend bij naam. Een bezoeker die een account aanmaakt is een geregistreerde bezoeker en de bezoeker die heeft besteld op de website is de klant.

TypeBezoekers

De gemiddelde webshop herkent maar een klein deel van de bezoekers bij naam.

 Type bezoekers  Percentage
 Anoniem  92%
 Klant  7%
 Geregistreerd (geen klant)  1%

 

Totaal aantal paginabezoeken

De meeste bezoekers aan de webshop hebben over al hun bezoeken 15 of meer pagina’s bezocht. Een paginabezoek wordt geregistreerd als een nieuwe url wordt opgevraagd.

TotaalAantalPaginabezoeken

Webshop funnel

De webshopfunnel bestaat uit 7 stappen. Bij ieder bezoek is gemeten tot welke fase dat bezoek is gekomen en waar de bezoeker de funnel heeft verlaten.

De 7 stappen van de funnel:

  • Oriënteren: de bezoeker bezoekt alleen algemene en productpagina’s.
  • Vergelijken: de bezoeker gebruikt de vergelijkfunctie om producten te vergelijken of bezoekt 2 of meer producten.
  • Vullen: Producten worden in de winkelwagen geplaatst.
  • Winkelwagen: De winkelwagen wordt bekeken.
  • Checkout: De bezoeker besluit het checkoutproces in te gaan.
  • Bestel: De bezoeker heeft de bestelling afgerond.
  • Service: Binnen een week na de bestelling brengt de bezoeker nog een bezoek aan de website.

 

Getallen nog even op een rij

 Fase Percentage uitstap
 Oriënteren 45%
 Vergelijken 44%
 Vullen 1%
 Winkelwagen 4%
 Checkout 2%
 Bestel 1%
 Service 3%
2 Comments
  • eric bakker says:

    De afbeelding en de tekst komen niet overeen. Orienteren is eerst 55% daarna 45%, maar ook het totaal komt niet uit op 100%

    januari 6, 2016 at 15:08
    • Christian Vriens says:

      Beste Eric,

      Dank je voor je oplettendheid. In de grafiek was inderdaad een handmatige fout gemaakt waarbij 55%, 45% moest zijn. Het totaal van 100% klopt, doordat de laatste stap niet als uitstap was aangegeven. Dit is visueel aangepast.

      Groet,
      Christian

      januari 21, 2016 at 10:21

Comments are closed.