SEO helpt bij het herkennen van interesses bezoeker

Organisaties die online menselijker willen communiceren met hun website bezoekers moeten weten waar de bezoekers in geïnteresseerd zijn. SEO helpt hierbij!

Interesses herkennen

Een realtime profiel maakt het mogelijk om menselijker te communiceren met een bezoeker op de website. Op een website geef je bij ieder paginabezoek onbewust gegevens door die realtime geanalyseerd kunnen worden. Als je de URL van een paginabezoek ontleedt dan zie je dat deze heel veel data bevat. Door SEO is de opbouw van een URL leesbaar geworden. Hoofdcategoriën, subcategoriën en producten worden genoemd in de url.

Voorbeeld van een klikpad

Een bezoeker X komt op een website van een retailer. We geven deze persoon een nummer zodat we hem kunnen herkennen tussen alle andere bezoekers op de website. Tijdens het bezoek komt deze persoon op de volgende pagina’s:

  • http://www.domein.nl/
  • http://www.domein.nl/keukenkranen/keukenkranen-rvs-1
  • http://www.domein.nl/keukenkranen/keukenkranen-rvs-1
  • http://www.domein.nl/keukenkranen
  • http://www.domein.nl/keukenkranen/a/keukenkranen-hoogte/301–to-400/keukenkranen-uitstraling/design
  • http://www.domein.nl/keukenkraan-merk-linea-1-brons-9

URL’s analyseren

In de bovenstaande URL is de hoofdinteresse duidelijk te herkennen. Van onze bezoeker weten we nu dat hij geinteresseerd is in:

  • Keukenkranen
  • Hoogte 301 tot 400 mm
  • Designkraan
  • RVS
  • Merk
  • Type

Deze interesses kunnen realtime worden opgeslagen bij het profiel van deze bezoeker om te gebruiken in de communicatie op de website.

Unieke data van de bezoeker

In veel gevallen kan een URL uniek zijn per bezoeker of voor een groep bezoekers. De meest bekende vorm is de search op een website. Als een klant een vraag stelt op een website wordt een pagina geopend waar de resultaten op basis van deze vraag worden getoond. De vraag staat bijna altijd zichtbaar in de URL. De bezoeker bezoekt de search pagina, maar per vraag zal de URL uniek zijn. De URL staat in dit geval niet gelijk aan de pagina. Een deel van de URL staat wel gelijk hieraan. Methodes die wij tegenkomen zijn.

  • http://www.domein.nl/search?q=RVS KEUKENKRAAN
  • http://www.domein.nl/search/RVS KEUKENKRAAN
  • http://www.domein.nl/#search/?q=RVS KEUKENKRAAN

URL’s worden ook gebruikt om gegevens van de bezoeker in op te slaan. Let daarbij op, want veel gegevens zijn privacygevoelig. Meestal is er vanuit de techniek voor gekozen om deze gegevens tijdelijk in een ‘parameter’ achter de URL van de pagina te plaatsen. Een URL met deze extra gegevens kan er als volgt uit zien: http://www.domein.nl/bestelling/order.xhtml?orderid= 23745. Door iedere URL van een paginabezoek te ontleden ontstaat een automatisch overzicht van alle gegevens die in de URL bevat.

Communiceer menselijk

Gebruik deze gegevens om menselijker te communiceren met bezoekers. Help ze bij het vinden van de juiste gegevens op de website en geef goede adviezen. Je zult hiervoor beloond worden door de bezoeker.